Zwroty i reklamacje
1. Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres:
Można również przesłać oświadczenie pocztą tradycyjną.
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zakup.
2. Adres do zwrotu towaru
GRIPPIE Amelia Doryń
ul. Teatralna 12
95-040 Koluszki
Polska
Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
3. Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwracamy cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób zwrotu.
4. Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu takiego opakowania, o ile spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.
5. Reklamacje
Dokładamy starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient może złożyć reklamację:
- E-mail: zamowienia@grippie.pl
- Pocztą: GRIPPIE Amelia Doryń, ul. Teatralna 12, 95-040 Koluszki
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz żądany sposób rozpatrzenia reklamacji. Można również dołączyć zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Sprzedawca ponosi wobec konsumenta ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.
Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Brak paragonu fiskalnego lub numeru zamówienia nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji. Zakup można wykazać również innymi dowodami.
6. Kontakt
GRIPPIE Amelia Doryń
ul. Teatralna 12
95-040 Koluszki
NIP: 7282903945
E-mail: zamowienia@grippie.pl
Telefon: +48 573 090 084
Szczegółowe informacje dotyczące zakupów, zwrotów i reklamacji znajdują się również w Regulaminie sklepu GRIPPIE.